Этап роста (2018-2020)

Экспансия ассортимента
В этот период YOU активно расширяла свой ассортимент, предлагая все более широкий спектр товаров, чтобы удовлетворить разнообразные потребности своих пользователей. Были установлены партнерские отношения с различными брендами, что позволило компании предложить более разнообразный и качественный выбор товаров.

Рост пользовательской базы
Благодаря постоянным улучшениям платформы и активной маркетинговой стратегии, компания YOU привлекла миллионы пользователей, сформировав сообщество активных и вовлеченных покупателей и продавцов.

Зарождение идеи
Идея YOU возникла из желания создать виртуальное пространство, где женщины могли бы находить все необходимое для своей жизни и творчества. С момента основания компания уделяла особое внимание созданию интуитивно понятного интерфейса и безопасной среды для торговли.

Запуск платформы
Первый запуск платформы YOU был ознаменован широким ассортиментом товаров от одежды и косметики до товаров для дома и хобби. Целью было предложить покупателям настоящий «универсальный инструмент» для шопинга и обмена опытом.

Ранние годы (2015-2017)

Оптимизация платформы
На этом этапе компания YOU фокусировалась на оптимизации пользовательского опыта и улучшении функциональности платформы. Были внедрены новые инструменты для продвижения объявлений и увеличения видимости товаров для продавцов.

Увеличение монетизации
YOU также активно работала над увеличением доходов за счет развития рекламной платформы и предоставления платных услуг для пользователей. Помимо стандартных возможностей размещения объявлений, была предложена опция публикации большего количества объявлений за дополнительную плату.

Этап консолидации (2021-2023)

Этап инноваций и роста (2024-настоящее время)

Запуск новых функций
Сегодня YOU продолжает инвестировать в развитие новых функций и инструментов, чтобы улучшить пользовательский опыт и оставаться конкурентоспособной на рынке. Были запущены инновационные решения для рекламодателей, такие как персонализированные рекламные кампании и расширенные аналитические инструменты.

Глобальное развитие
Компания YOU стремится к глобальному присутствию, расширяя свои операции на новые рынки и укрепляя позиции на существующих. Сочетая в себе уникальные возможности для покупателей, продавцов и рекламодателей, YOU продолжает быть ведущим игроком в мире женских онлайн-маркетплейсов.

Привет! На связи Дмитрий, я продакт-менеджер в YOU.

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

Ты

Будущий продакт-менеджер

Привет, Дмитрий!

Это интенсив от YOU, который мы написали для того, чтобы познакомить тебя с профессией продакт-менеджера.

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

Ты

Будущий продакт-менеджер

Интересно. А как мне в этом поможет интенсив?

Здесь ты узнаешь, в чем заключается ежедневная работа продакта и поймешь, каким принципам нужно следовать, чтобы работать эффективно. А уже в конце этой короткой главы я отправлю тебе чек-лист «13 ошибок при составлении резюме». Он поможет составить эффективное резюме и быстрее найти работу продакт-менеджером.

Дмитрий

Продакт-менеджер Insight

Я работаю над IT-продуктами в retail, martech, insurtech, consulting-индустриях уже 10 лет. За это время я взаимодействовал с самыми разными командами и хочу поделиться с тобой своим опытом. Продакт-менеджер — движущая сила в любом продукте. Он продумывает стратегию его развития и ведет от начала до самого конца. Начиная с формирования идеи, заканчивая анализом данных и поиском точек роста. В разных компаниях обязанности могут отличаться, но всегда остается главное — работа с интересами пользователей и бизнеса.

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

Ты

Будущий продакт-менеджер

Интересно! Теперь мне хочется узнать больше о продакт-менеджменте.

Отлично, тогда расскажу про этот интенсив. Опираясь на свой опыт, я поделюсь с тобой пятью принципами, которые важны в работе продакта:
- не говорить сразу «да»
- приоритизировать
- делать продукт для пользователя
- быть data-driven
- думать как бизнес

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

Ты

Будущий продакт-менеджер

Здорово! А как именно будет проходить интенсив?

Тебе предстоит решать ежедневные задачи продакта —приоритизировать и тестировать гипотезы, делать выводы из данных и общаться с пользователями.

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

Ты работаешь продакт-менеджером в маркетплейсе товаров для женщин YOU. Это вымышленный продукт. В приложении пользователи размещают объявления о продаже и договариваются о сделках. У YOU есть три сегмента пользователей: покупатели, продавцы и рекламодатели. Компания зарабатывает на рекламе и платных услугах для пользователей: продвижении объявлений и возможности публиковать больше пяти штук за дополнительную плату.

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

В последнее время показатели приложения ухудшаются. Пользователи стали совершать меньше сделок и покидать YOU. Вместе с командой тебе предстоит поработать над улучшением продуктовых метрик и исправить эту ситуацию.

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Привет, команда! Нам нужно обсудить, почему пользователи стали совершать меньше сделок и уходить из приложения. Какие у вас идеи?

Привет! Я думаю, что проблема в нашем интерфейсе. Он стал слишком сложным и непонятным для пользователей. Видела много жалоб в отзывах на эту тему.

Иван

Твой коллега из компании YOU

Я не согласен. Интерфейс здесь ни при чем. Проблема скорее всего в том, что мы не привлекаем новых пользователей и не удерживаем старых. Возможно, наши рекламные кампании недостаточно эффективны или мы упускаем какие-то важные каналы.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Давайте рассмотрим обе гипотезы и проведем анализ данных. Нам нужно точно понять, где проблемы. У кого-нибудь есть данные о поведении пользователей или отзывы, которые мы могли бы проанализировать?

У меня есть несколько отчетов по пользовательским отзывам и аналитика по взаимодействию с приложением. Мы можем использовать их для анализа.

Иван

Твой коллега из компании YOU

У меня есть данные по рекламным кампаниям за последние шесть месяцев. Давайте посмотрим, какие из них были наиболее успешными и какие каналы привели больше всего пользователей.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Отлично, давайте начнем с анализа этих данных. Нам нужно понять, где мы теряем пользователей и почему они совершают меньше сделок.

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Итак, у нас есть данные по пользовательским отзывам и взаимодействию с приложением. Давайте посмотрим на эти таблицы:

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Как видите, улучшение интерфейса действительно повысило уровень удержания и снизило показатель оттока. В то же время, рекламная кампания увеличила количество новых пользователей. Предлагаю комбинировать оба подхода для максимального эффекта.

Но интерфейс все равно нужно дорабатывать. Мы не можем останавливаться на достигнутом. Пользователи все еще жалуются на сложность.

Иван

Твой коллега из компании YOU

А я думаю, что нужно больше фокусироваться на маркетинге. В конце концов, новые пользователи — это наш ключевой рост. Если мы не будем привлекать новых пользователей, улучшения интерфейса не помогут.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

А я думаю, что нужно больше фокусироваться на маркетинге. В конце концов, новые пользователи — это наш ключевой рост. Если мы не будем привлекать новых пользователей, улучшения интерфейса не помогут.

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Вот план действий:
1. Провести A/B тестирование новых изменений в интерфейсе. Измерять уровень удержания и конверсию сделок.
2. Запустить рекламную кампанию для привлечения новых пользователей. Измерять количество новых пользователей и показатель оттока.
3. Анализировать результаты и делать выводы.

Хороший план. Я займусь подготовкой A/B тестирования.

Иван

Твой коллега из компании YOU

А я займусь запуском рекламной кампании. У нас есть бюджет на это?

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Да, у нас есть бюджет. Давайте использовать его максимально эффективно. Мы можем попробовать несколько разных каналов и посмотреть, какой из них дает наилучший результат.

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Вот результаты нашего тестирования и рекламных кампаний:

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Как видите, изменения в интерфейсе значительно повысили уровень удержания и конверсию сделок. Рекламная кампания также увеличила количество новых пользователей и снизила показатель оттока. Предлагаю продолжить оба подхода и оптимизировать их для достижения наилучших результатов.

Я все еще считаю, что интерфейс — это ключевая проблема. Не вижу смысла тратить ресурсы на рекламные кампании, пока мы не улучшили UX до идеала.

Иван

Твой коллега из компании YOU

А я считаю, что нужно больше фокусироваться на маркетинге. В конце концов, новые пользователи — это наш ключевой рост. Если мы не будем привлекать новых пользователей, улучшения интерфейса не помогут.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Обе точки зрения важны. Мы можем продолжить улучшать интерфейс, одновременно проводя рекламные кампании. Это позволит нам поддерживать высокий уровень удержания и привлекать новых пользователей. Давайте использовать данные, чтобы принимать обоснованные решения.

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Предлагаю ознакомиться с этими статьями для дальнейшего улучшения нашего продукта:

1. Основы A/B тестирования
2. Введение в UX
3. Как улучшить UX для мобильных приложений
4. Эффективные стратегии маркетинга в digital
5. Метрики. Продуктовые. Маркетинговые. Бизнес метрики. Иерархия метрик

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Давайте выдвинем следующие гипотезы и проведем их тестирование:

Это выглядит обоснованно. Давайте начнем с гипотезы об интерфейсе и посмотрим, какие результаты мы получим.

Иван

Твой коллега из компании YOU

Согласен. Нужно действовать, основываясь на данных, а не на догадках.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Давайте выдвинем следующие гипотезы и проведем их тестирование:

Это выглядит обоснованно. Давайте начнем с гипотезы об интерфейсе и посмотрим, какие результаты мы получим.

Иван

Твой коллега из компании YOU

Согласен. Нужно действовать, основываясь на данных, а не на догадках.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Давайте начнем с первого этапа — упрощение интерфейса. Иван, у тебя есть конкретные предложения по изменениям?

Да, я считаю, что нужно сделать навигацию более интуитивной и уменьшить количество шагов для размещения объявлений. Также важно улучшить мобильную версию приложения, так как большинство наших пользователей заходят с мобильных устройств.

Иван

Твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Отлично. Параллельно начнем готовить рекламную кампанию. Макс, какие каналы и стратегии мы будем использовать?

Думаю, стоит сфокусироваться на социальных сетях и Google Ads. Мы можем таргетироваться на женщин в возрасте 25-45 лет, которые интересуются модой и покупками онлайн. Также можем использовать ремаркетинг для пользователей, которые уже посещали наш сайт, но не зарегистрировались.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Итак, мы провели A/B тестирование упрощенного интерфейса. Вот результаты:

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Как видите, изменения в интерфейсе значительно повысили уровень удержания и конверсию сделок. Показатель оттока также снизился.

Это отличные результаты. Но давайте не забывать, что нам еще нужно запустить рекламную кампанию.

Иван

Твой коллега из компании YOU

Я все еще считаю, что интерфейс — это не основная проблема. Мы должны сосредоточиться на маркетинге. Интерфейс — это долгосрочная перспектива, а нам нужны новые пользователи сейчас.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Понимаю твои опасения. Но давайте не забывать, что удержание пользователей тоже важно. Без хорошего интерфейса мы будем терять новых пользователей так же быстро, как их привлекаем.

Да, мы должны работать над обоими направлениями одновременно. У нас уже есть позитивные результаты от изменения интерфейса. Теперь давайте запустим рекламную кампанию и посмотрим, как она повлияет на привлечение новых пользователей.

Иван

Твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Мы запустили рекламную кампанию и вот предварительные результаты:

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Количество новых пользователей значительно увеличилось, а показатель оттока снизился. Это доказывает, что наша стратегия работает.

Хорошо, я признаю, что комбинирование обоих подходов дает результаты. Но нам нужно продолжать улучшать интерфейс и усиливать маркетинг.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Итак, мы видим, что обе гипотезы оказались верными. Упрощение интерфейса повысило удержание пользователей и конверсию сделок, а рекламная кампания увеличила количество новых пользователей и снизила показатель оттока.

Согласен. Давайте продолжим работать над улучшением интерфейса и развивать нашу маркетинговую стратегию.

Иван

Твой коллега из компании YOU

Да, теперь я вижу, что оба направления важны. Нужно продолжать действовать на основании данных и результатов тестов.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

В завершение хочу поделиться с вами чек-листом «13 ошибок при составлении резюме». Он поможет нам лучше подготовить наши документы и быстрее найти новых специалистов для команды.

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Давайте подведем итоги и составим план дальнейших действий:
1. Продолжить улучшение интерфейса на основании пользовательских отзывов и данных.
2. Расширить рекламные кампании, включая новые каналы и аудитории.
3. Постоянно анализировать данные и проводить A/B тестирование для оптимизации продукта.

Отлично! Мне все нравится, я чувствую, что мы движемся в правильном направлении. Ты сможешь построить итоговый дашборд?

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Да, конечно, вот он:

Давайте продолжать в том же духе и достигать наших целей!

Отличная работа! Я впечатлен результатами и вашим профессионализмом. Ты проделала огромную работу, и я уверен, что мы достигнем еще больших успехов.

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Спасибо, Дмитрий! Это был результат командного усилия. Без помощи коллег мы бы не смогли добиться таких результатов.

Согласен. Важно помнить, что только совместными усилиями мы можем преодолевать трудности и достигать новых высот.

Иван

Твой коллега из компании YOU

Полностью согласен. Работа в команде — это ключ к успеху. Надеюсь, мы будем продолжать так же продуктивно сотрудничать и в дальнейшем.

Макс

Еще один твой коллега из компании YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Да, я тоже надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. Наш опыт в этом проекте будет ценным уроком для наших будущих задач.

Итак, давайте подведем итоги. Мы успешно разработали и реализовали стратегию по улучшению продукта YOU. Благодаря командной работе и анализу данных мы смогли добиться значительного улучшения ключевых метрик.

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Теперь, когда мы имеем ясное понимание наших целей и стратегий, мы можем смело двигаться вперед и добиваться новых достижений.

Именно так. Спасибо тебе и всей команде за отличную работу. Давайте остаемся на связи и продолжаем двигаться вперед.

Дмитрий

Продакт-менеджер YOU

Ты

Продакт-менеджер компании YOU

Безусловно, Анатолий. С нетерпением жду новых вызовов и возможностей для развития. Пока и удачи вам!

Мы рады поздравить вас с прохождением симулятора продакт-менеджера. Будем рады видеть вас на наших следующих обучениях!